La confusion entre un CRM et un ERP est l'une des plus courantes dans le monde des logiciels d'entreprise. Bien qu'ils visent tous deux à optimiser les opérations et à améliorer la rentabilité, ils le font en s'attaquant à des facettes très différentes de votre activité. L'un se concentre sur vos clients, l'autre sur vos processus internes.
Choisir un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une décision structurante pour toute entreprise. C'est l'outil qui va centraliser vos interactions clients, structurer votre processus de vente et, in fine, alimenter votre croissance.
Choisir le bon logiciel de gestion de la relation client (CRM) est une étape décisive pour une petite entreprise. C'est l'outil qui va centraliser vos données, automatiser vos tâches et vous aider à construire des relations plus solides avec vos clients.
Trouver le bon outil de gestion de la relation client (CRM) est une décision cruciale pour toute entreprise. Alors que les géants du logiciel propriétaire comme Salesforce ou HubSpot dominent le marché, une alternative puissante et de plus en plus populaire gagne du terrain : le CRM open source. Loin d'être une simple option "gratuite", l'open source représente un choix stratégique qui offre un contrôle, une flexibilité et une pérennité inégalés.
Parmi les nombreuses solutions disponibles, Salesforce et Pipedrive se distinguent, mais ils s'adressent à des besoins et des entreprises radicalement différents.